Após a confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega, nem modificar a opção de retirada para uma de nossas lojas. Da mesma forma, não será possível trocar a loja escolhida para retirada.
Para garantir uma experiência tranquila, recomendamos que revise atentamente os dados antes de concluir o pedido.

Realizamos até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Caso não haja alguém para receber o pedido ou o endereço esteja incompleto ou incorreto, a entrega não poderá ser concluída. Nesta situação, a taxa de entrega não será reembolsada.

Se o local for de difícil acesso, a entrega poderá ser realizada via Correios, conforme a disponibilidade da transportadora e critérios logísticos. Isso pode resultar em um aumento no prazo de entrega. Caso o local seja inacessível, a entrega não poderá ser concluída.
Para maior conveniência, avalie se a opção de retirada em uma de nossas lojas físicas pode ser a melhor escolha para você. Nossas lojas estão estrategicamente localizadas em pontos de fácil acesso, garantindo que você receba seu pedido de forma rápida e sem complicações.

Se a entrega não for realizada, o cliente poderá retirar o pedido em uma de nossas lojas físicas de sua preferência, após formalizar essa solicitação.
Caso a entrega via Correios não possa ser concluída, excepcionalmente o pedido poderá ser direcionado para retirada em uma agência definida pelos Correios, com aviso encaminhado ao cliente diretamente pelos Correios. Se o pedido não for retirado no prazo de 15 dias, ele poderá ser retirado posteriormente em uma de nossas lojas físicas.

O prazo para retirada na loja pode variar de acordo com o tempo necessário para o pedido ser devolvido ao nosso escritório central e encaminhado para o local escolhido.
Para solicitar a retirada ou obter mais informações, entre em contato com nossos canais de atendimento:

Chat Fala Jaé

falacomigo@jae.com.br

0800 2121 828