Política de Entrega de Cartão
1. Mudança de Endereço
Após a confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega, nem modificar a opção de retirada para uma de nossas lojas. Da mesma forma, não será possível trocar a loja escolhida para retirada.
Para garantir uma experiência tranquila, recomendamos que revise atentamente os dados antes de concluir o pedido.
2. Tentativas de Entrega
Realizamos até 3 tentativas de entrega no endereço cadastrado. Se não houver alguém para receber o pedido até a última tentativa ou o endereço estiver incompleto/incorreto, a entrega não poderá ser concluída e a taxa de envio não será reembolsada.
Para garantir que seu pedido chegue sem problemas, é fundamental fornecer um endereço completo e correto. Certifique-se de incluir nome da rua, número, bairro e CEP, conforme registrado nos Correios. Além disso, qualquer informação adicional que facilite a localização deve ser inserida no campo “Complemento”.
A empresa não se responsabiliza por atrasos ou falhas na entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou insuficientes fornecidas pelo cliente.
3. Endereços de Difícil Acesso
Se o seu endereço for de difícil acesso, a entrega poderá ser realizada pelos Correios, dependendo da disponibilidade da transportadora e de critérios logísticos. Isso pode resultar em um prazo de entrega maior.
Caso o local seja totalmente inacessível, infelizmente, a entrega não poderá ser concluída, e a taxa de envio não será reembolsada.
Para evitar qualquer contratempo, recomendamos avaliar a opção de retirada em uma de nossas lojas físicas. Elas estão estrategicamente localizadas em pontos de fácil acesso, garantindo que você receba seu pedido de forma rápida e sem complicações.
4. Redirecionamento da Retirada
Caso a entrega não seja concluída por ausência do destinatário ou por dados incorretos/incompletos no endereço informado, o pedido será redirecionado para uma loja Jaé previamente designada para esse fim. A retirada deverá ser realizada mediante confirmação de disponibilidade, que pode ser obtida pelos canais oficiais de atendimento Jaé (vide item 5).
O cliente terá até 60 dias corridos, a partir da data de devolução do pedido à loja, para efetuar a retirada. Após esse prazo, será necessário solicitar uma segunda via, conforme os custos e procedimentos vigentes.
Entregas via Correios
Nos casos em que a entrega pelos Correios não for bem-sucedida pelos mesmos motivos, o pedido poderá ser encaminhado inicialmente para uma agência dos Correios. O cliente será notificado diretamente pelos Correios com as instruções para retirada.
Se o pedido não for retirado na agência dentro de 15 dias corridos, ele será devolvido à loja Jaé designada, e o processo de retirada seguirá as mesmas condições descritas acima.
5. Prazos e Informações
O prazo para retirada na loja pode variar de acordo com o tempo necessário para o pedido ser devolvido ao nosso escritório central e encaminhado para o local escolhido.
Para solicitar a retirada ou obter mais informações, entre em contato com nossos canais de atendimento:
