O cadastro do idoso de 65 anos ou mais pode ser realizado pelo próprio beneficiário, que deve baixar o aplicativo Jaé no celular e seguir todas as instruções em tela para criar a sua conta.

Veja o passo a passo:
1) Clique em “Abra sua conta”;
2) Informe os dados pessoais;
3) Selecione as imagens que contém a figura indicada (recaptcha);
4) Digite o SMS de confirmação enviado para o celular;
5) Crie a senha de acesso à conta;
6) Capture a foto;
7) Acesse novamente o APP;
8) Solicite a gratuidade.

Pronto! Os dados são enviados automaticamente para validação.
Com tudo ok é só usar o Jaé Gratuidade através do QR Code gerado no APP. E, se quiser, solicitar o cartão físico também pelo aplicativo.

Se ele não conseguir se cadastrar pelo aplicativo, deve se dirigir a um dos postos de atendimento temporário disponíveis nos seguintes locais:

• Nave do Conhecimento Engenhão
  Rua Arquias Cordeiro, 1516
  Engenho de Dentro
• Nave do Conhecimento Padre Miguel
  Rua Bom Sossego, 380
  Bangu

Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 19h, exceto feriados.

– CPF;
– Nome completo;
– Data de nascimento;
– Nº do celular;
– E-mail (se possuir);

Obs.: Pessoas transgênero que utilizam um nome de identificação diferente da sua identidade civil devem procurar um dos pontos de atendimento presencial Jaé, com a documentação necessária, para o seu cadastro possuir o Nome Social e o cartão ser impresso com esse nome.

Mais informações estão na seção “Jaé Gratuidade”

O idoso pode usufruir do Jaé Gratuidade logo após a validação do seu cadastro biométrico, através da geração do QR Code pelo aplicativo. Mas, se desejar solicitar o cartão físico, pode solicitar a entrega domiciliar, que atualmente está sendo realizada gratuitamente.

O prazo é de até 20 dias úteis.

O cadastro pode ser feito pelo idoso que reside em qualquer cidade, sem restrição. Mas como a bilhetagem é da cidade do Rio de Janeiro, os postos de cadastramento estão restritos a este município.

Não. Por enquanto ele funcionará exclusivamente na cidade do Rio de Janeiro.

Para idosos não há limite de uso, nem validade.

A Jaé é a nova concessionária do sistema de bilhetagem digital da cidade do Rio de Janeiro, então se você possui 65 anos ou mais precisa fazer o cadastro biométrico para obter o Jaé Gratuidade e, assim, utilizar os novos validadores da Jaé.
O Jaé é exclusivo para acesso a todos os modais da Prefeitura do Rio – ônibus, BRT, VLT, vans municipais e cabritinhos. Ele não é aceito em ônibus do tipo tarifa (frescão), pois a previsão legal de uso da gratuidade é para ônibus convencionais.

O cadastro biométrico é o cadastro de alguns dados pessoais e foto do beneficiário no banco de dados da Jaé para habilitar o transporte nos modais municipais do Rio.

Além de possibilitar a emissão do Jaé Gratuidade, permitirá validar se o uso da gratuidade no transporte está sendo realizada por quem tem direito.

Após a validação do seu cadastro biométrico, o beneficiário da gratuidade tem a sua conta de gratuidade criada. Ela pode ser acessada através do aplicativo Jaé, com login e senha pessoais, e proporciona várias comodidades:

• Mobilidade Digital: Utilize seu celular para gerar o QR Code e usar o transporte, sem precisar ter o cartão em mãos.
• Controle Total: Acesse seu extrato de uso sempre que quiser.
• Segurança e Facilidade: Perdeu o cartão? Cancele e solicite um novo diretamente pelo App, sem estresse!
• Transparência para Benefícios com Uso Limitado: Consulte o saldo de viagens em tempo real.

Para maior segurança existe um padrão para criação da senha. Ela é sua, guarde-a com segurança e não compartilhe com ninguém.

A senha deve ter no mínimo de 6 caracteres, que contenham:

• Letra Maiúscula
• Letra Minúscula
• Número
• Caracter especial

No aplicativo há a opção “Esqueci a senha”. Será enviada uma mensagem para o celular e e-mail informados no seu cadastro com o código para redefinição de senha, por isso é essencial manter seus dados cadastrais atualizados.

Procure uma das lojas de relacionamento da Jaé com o seu documento de identificação original para atualização de celular e, se possuir, do e-mail.

Não, você pode utilizar o transporte com o QR Code. Basta acessar sua conta de gratuidade no aplicativo, gerar o QR Code, aproximar o celular na parte de baixo do validador e a viagem será liberada.

Essa facilidade fica disponível em qualquer modelo de celular, não importa se possui o sistema operacional android ou IOS, e o melhor: não precisa ter NFC.

Importante: Gere um novo QR Code a cada uso.

Com a Jaé é assim: você pode usar só o QR Code, ou só o cartão físico, ou alternar o uso entre esses dois. Faça como é mais conveniente para você!

Não, pois existe uma regulamentação legal para seu uso. O nome social é usado por pessoas transgênero (aquelas que não se identificam com o gênero de nascimento), que adotam um nome pelo qual se reconhecem, pois não se identificam pelo nome de registro em cartório.

Você precisa comparecer em uma das lojas de relacionamento da Jaé. Veja a documentação que precisa ser apresentada:

1)Se você ainda não tem algum documento que reconheça o nome social:

Apresente uma autodeclaração preenchida de próprio punho e assinada, acompanhada de um documento de identificação original oficial e CPF;

2) Se você já possui alguma declaração ou documento que reconheça o nome social:

Apresente uma autodeclaração preenchida de próprio punho e assinada, acompanhada do documento ou declaração oficial que evidencie o nome social.

Toda utilização nos ônibus municipais e no BRT terá captura da foto do beneficiário da gratuidade, exceto para quem possui alguma limitação para uso da roleta do ônibus ou estação do BRT, ou não tem altura suficiente para a foto ser tirada.

A foto capturada no uso será comparada com a foto do cadastro, para confirmar que o próprio beneficiário é quem está utilizando o transporte público.

O uso indevido por terceiros é passível de sanção de acordo com a legislação vigente, por isso não empreste seu cartão, nem deixe outra pessoa usar acessar a sua conta no aplicativo e usar o seu QR Code.

A primeira via do cartão Jaé é gratuita.

Não. Mesmo que você receba logo o seu cartão, e leve algum tempo para usá-lo, não tem risco de estar bloqueado.

O idoso pode optar por solicitar o cartão Jaé Gratuidade Visa, que utiliza a mais avançada tecnologia para garantir o uso mais eficiente da sua gratuidade no transporte.
Não é um cartão de crédito, o beneficiário não paga nenhuma taxa e ainda conta com a tranquilidade de ter seus dados protegidos com maior segurança. E no futuro, se alguma nova funcionalidade Visa for liberada e ele desejar utilizá-la, não precisará ter 2 (dois) cartões.

Para uso no Metrô e no trem não muda nada. Cada operadora tem o seu próprio sistema de bilhetagem, por isso o Jaé Gratuidade não é aceito nesses modais.

• Para saber como pedir o cartão do Metrô clique aquiGratuidade (metrorio.com.br)
• Já na Supervia é aceito o documento oficial original com foto. Saiba mais clicandoaqui Gratuidade | Supervia

O idoso vai utilizar o Jaé na cidade do Rio e o cartão da operadora do sistema atual (Passe Senior) nos outros municípios.