A Jaé é a nova concessionária do sistema de bilhetagem digital da cidade do Rio de Janeiro, então se você possui o benefício da gratuidade precisa fazer o cadastro biométrico para obter o Jaé Gratuidade e, assim, utilizar os novos validadores que estão ativos nos ônibus e nos demais modais municipais, de cor cinza. O idoso já pode se cadastrar e utilizar o Jaé Gratuidade nos transportes municipais da cidade do Rio de Janeiro. E quem tem direito às demais gratuidades deve ficar atento ao calendário porque deve validar o seu cadastro no aplicativo da Jaé a partir do dia 1º de novembro de 2024.

• Pessoas com deficiência
• Pacientes com doenças crônicas em tratamento
• Estudantes da rede pública de ensino fundamental e médio (municipal, estadual e federal)
• Universitários (cotistas, bolsistas ProUni e hipossuficientes)

Não deixe para a última hora!! A partir do dia 1° de fevereiro de 2025 o Jaé será exclusivo para acesso a todos os modais da Prefeitura do Rio!!.

O cadastro biométrico é o cadastro de alguns dados pessoais e foto do beneficiário no banco de dados da Jaé para o transporte nos modais municipais do Rio. Além de possibilitar a emissão do Jaé Gratuidade, permitirá validar se o uso da gratuidade no transporte está sendo realizada por quem tem direito.

Após a validação do seu cadastro biométrico, o beneficiário da gratuidade tem a sua conta de gratuidade criada. Ela é acessada através do aplicativo Jaé, com login e senha pessoais, e proporciona várias comodidades:

• Mobilidade Digital: Utilize seu celular para gerar o QR Code e usar o transporte, sem precisar ter o cartão em mãos.
• Controle Total: Acesse seu extrato de uso sempre que quiser.
• Segurança e Facilidade: Perdeu o cartão? Cancele e solicite um novo diretamente pelo App, sem estresse!
• Transparência para Benefícios com Uso Limitado:Consulte o saldo de viagens em tempo real

Todo idoso adquire o direito à gratuidade no transporte ao completar 65 anos, porém o direito a outros tipos de gratuidade depende de concessão pelo órgão público responsável. A Jaé atua como emissora do Jaé Gratuidade, e não como concessora, então nada muda no processo de concessão que existe atualmente. Veja abaixo de quem estamos falando:

• Pessoas com deficiência ou em tratamento de saúde contínuo na rede pública da cidade do Rio de Janeiro, com benefício concedido pela Secretaria Municipal de Saúde do Rio de Janeiro;
• Alunos do ensino fundamental e médio das redes públicas de ensino municipal, federal e estadual (SEEDUC e demais secretarias), a partir de 5 anos de idade;
• Alunos universitários beneficiados pelos programas do Governo Federal de cotas ou Programa Universidade para Todos (ProUni) e alunos com renda per capta de até um salário-mínimo (hipossuficientes) que estudem em instituições localizadas na cidade do Rio de Janeiro.

Vamos falar de quem já pode fazer o cadastro pelo aplicativo Jaé. Para as demais gratuidades veja a página especial com orientações.

• IDOSO (65 anos ou mais) Deve baixar o aplicativo Jaé no celular e seguir todas as instruções em tela após clicar em “Abra sua conta”. Basta informar alguns dados e capturar sua foto, depois acessar novamente o aplicativo com o login e senha e será exibida a opção de solicitar a gratuidade.

Para informações mais detalhadas consulte as orientações específicas sobre o Jaé Gratuidade de idosos.

Ele está disponível no Google Play e no APP Store.

Para maior segurança existe um padrão para criação da senha. Ela é sua, guarde-a com segurança e não compartilhe com ninguém. A senha deve ter no mínimo de 6 caracteres, que contenham: Letra Maiúscula Letra Minúscula Número Caracter especial

O uso já está disponível no BRT, VLT e ônibus municipais do Rio. Falta pouco para os validadores da Jaé entrarem em funcionamento também em todas as vans e cabritinhos.

Não, você pode começar a utilizar o benefício logo após a validação do seu cadastro biométrico. Basta acessar sua conta de gratuidade no aplicativo, gerar o QR Code, aproximar o celular na parte de baixo do validador e a viagem será liberada. Essa facilidade fica disponível em qualquer modelo de celular, não importa se possui o sistema operacional android ou IOS, e o melhor: não precisa ter NFC. Importante: Gere um novo QR Code a cada uso. Com a Jaé é assim: você pode usar só o QR Code, ou só o cartão físico, ou alternar o uso entre esses dois. Faça como é mais conveniente para você!

Não, pois existe uma regulamentação legal para seu uso. O nome social é usado por pessoas transgênero (aquelas que não se identificam com o gênero de nascimento), que adotam um nome pelo qual se reconhecem, pois não se identificam pelo nome de registro em cartório.

Você precisa comparecer em um dos pontos de atendimento presencial da Jaé. Veja a documentação que precisa ser apresentada: 1)Se você ainda não tem algum documento que reconheça o nome social: Autodeclaração ou declaração preenchida de próprio punho requerendo a inclusão do nome social, como explicado a seguir:

Apresente uma autodeclaração ou declaração preenchida de próprio punho requerendo a inclusão do nome social, como explicado a seguir:
• Para maiores de 18 anos: autodeclaração preenchida e assinada, acompanhada de um documento de identificação original oficial e CPF;
• Para menores de 18 anos: declaração preenchida e assinada por um dos pais ou responsáveis legais.

Necessário que o responsável compareça com o solicitante, com o seu documento de identificação original oficial e CPF, ou que o solicitante apresente a declaração acompanhada do original dos seguintes documentos: a) documento de identificação oficial do seu responsável; b)  CPF do seu responsável. 2) Se você já possui alguma declaração ou documento que reconheça o nome social: Apresente uma autodeclaração preenchida e assinada por você, independentemente da idade, acompanhada do documento ou declaração oficial que evidencie o nome social.

Toda utilização nos ônibus municipais e no BRT terá captura da foto do beneficiário da gratuidade, exceto para quem possui alguma limitação para uso da roleta do ônibus ou estação do BRT, ou não tem altura suficiente para a foto ser tirada. A foto capturada no uso será comparada com a foto do cadastro, para confirmar que o próprio beneficiário é quem está utilizando o transporte público. O uso indevido por terceiros é passível de sanção de acordo com a legislação vigente, por isso não empreste seu cartão, nem deixe outra pessoa usar acessar a sua conta no aplicativo e usar o seu QR Code.

A primeira via do cartão Jaé é gratuita

Pix Boleto

R$ 20,49 (vinte reais e quarenta e nove centavos).

O prazo é de 10 dias úteis, a contar da confirmação de pagamento. A identificação do pagamento feito via PIX é imediata. No pagamento do boleto é necessário aguardar o período de compensação do banco, que pode levar até 2 (dois) dias úteis. Após a confirmação do pagamento é iniciada a produção do cartão.

Não. Mesmo que você receba logo o seu cartão, e leve algum tempo para usá-lo, não tem risco de estar bloqueado.

Sim, o cartão pode ser utilizado para transporte imediatamente.

No aplicativo há a opção “Recuperar senha”. Será enviada uma mensagem para o celular e e-mail informados no seu cadastro com o código para redefinição de senha, por isso é essencial manter seus dados atualizados.

Procure um dos Postos de Atendimento Jaé com o seu documento de identificação original para atualização de celular e, se possuir, do e-mail. No caso de menor de idade é aceita a Certidão de Nascimento.

Para os benefícios que possuem limite de viagens, como é o caso do estudante e do doente crônico, há integração do BUC (Bilhete Único Carioca) Dentro das regras do BUC, podem ser utilizados até 03 (três) modais municipais em sequência, no mesmo sentido, desde que um deles seja o BRT. Essas viagens são contabilizadas como 1 (uma) no limite mensal. Caso o BRT não seja utilizado na integração, o benefício será válido para o uso de 02 (dois) modais municipais em sequência, no mesmo sentido, dentro do intervalo máximo de 3h. Já o intervalo mínimo entre as integrações de ida e volta é de 1h

Pode sim, não há restrição. É muito fácil acompanhar seus dados: acessando o aplicativo Jaé através do CPF são exibidos todos os cartões que você possui, desde a gratuidade até o recarregável. Cada um com seu próprio extrato de uso.

Para uso no Metrô e no trem não muda nada. Cada operadora tem o seu próprio sistema, por isso o Jaé Gratuidade não é aceito nesses modais.

• Para saber como pedir o cartão do Metrô clique aqui Gratuidade (metrorio.com.br)
• Já na Supervia é aceito o documento oficial original com foto. Saiba mais clicando aqui Gratuidade | Supervia

O idoso já pode se cadastrar e utilizar o Jaé Gratuidade nos transportes municipais da cidade do Rio de Janeiro. Mas se ele utiliza o transporte em outra cidade, lá permanece usando o cartão que é aceito lá. Para os demais tipos de gratuidade o Jaé Gratuidade estará habilitado para uso a partir de 1º de fevereiro de 2025, portanto quem tem o cartão do sistema atual deve permanecer com ele até lá.

Como o Jaé Gratuidade será ativado a partir de 1º de fevereiro, quem tem direito à gratuidade deve seguir normalmente o processo da operadora atual para solicitar a 1ª e 2ª via do seu cartão. Mas fique atento ao calendário porque o beneficiário deve validar o seu cadastro no aplicativo da Jaé a partir do dia 1º de novembro de 2024.

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• Estudantes da rede pública de ensino fundamental e médio (municipal, estadual e federal)
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Central de Atendimento: 0800 2121 828 (funcionamento das 7h às 19h, de segunda a sexta e das 7h às 13h, aos sábados. Exceto feriados). Chat: Chat – Jaé (jae.com.br) E-mail: falacomigo@jae.com.br Redes sociais: @vaidejaeoficial

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Jardim Oceânico: Av. Armando Lombardi, 705 – Terminal BRT Jd. Oceânico - Barra da Tijuca – RJ – 22.640-100 Alvorada: Av. das Américas s/nº - Terminal BRT Alvorada - Barra da Tijuca – RJ – 22.631-000 Madureira: Rua Padre Manso s/nº, EF 203 - Terminal BRT Paulo da Portela - Madureira – RJ – 21.310-260 Campo Grande: Rua Aurélio de Figueiredo, 41 loja D - Campo Grande – RJ – 23.052-000 Santa Cruz: Rua Felipe Cardoso s/nº - Terminal BRT Santa Cruz - Santa Cruz – RJ – 23.515-000 Centro: Rua Ulysses Guimarães, 2 -14 – CASS - Cidade Nova – RJ – 20.211-200 Botafogo: Rua Voluntários da Pátria, 169 – RioLuz - Botafogo – RJ – 22.270-000 Taquara: Av. Nelson Cardoso, 905 - Loja 107 - Taquara - RJ – 22.730-001 Fundão: Cidade Universitária da Universidade Federal do Rio de Janeiro - Terminal Fundão - Ilha do Fundão - RJ – 21.941-916 Pingo D'água: Estrada da Pedra, 5028 - Terminal BRT - Estação Pingo D'água - Guaratiba – RJ - 23030-380 Deodoro: Estrada Camboatá, 46 – Loja - Deodoro – RJ - 21670511 Em breve estaremos no Terminal Gentileza.