CARTÃO JAÉ
Como adquirir o cartão Jaé?
Você pode adquirir o cartão através das Máquinas de Autoatendimento localizadas nas estações do BRT e VLT.
O cartão Jaé é pago?
A primeira via do cartão Jaé é gratuita. Ao adquirir o seu cartão Jaé em uma das Máquinas de Autoatendimento, você deixará uma caução de R$4,30. Esse valor da caução será restituído, tornando-se crédito para pagar a sua passagem assim que você realizar o seu cadastro no App Jaé e associar o cartão à sua conta.
Onde recarregar o cartão Jaé?
Através dos canais abaixo:
- App Jaé*;
- Site Jaé*;
- Máquinas de Autoatendimento nas estações do BRT e VLT;
- Estabelecimentos credenciados.
Consulte aqui os endereços.
*App e site apenas para cartões associados.
Onde consigo consultar o saldo disponível para uso?
Através dos canais abaixo:
- App Jaé*;
- Site Jaé*;
- Máquinas de Autoatendimento nas estações do BRT e VLT;
- Estabelecimentos credenciados.
Consulte aqui os endereços.
*App e site apenas para cartões associados.
Em quanto tempo os créditos carregados ficam liberados para utilização?
Os créditos são liberados imediatamente após o pagamento ser concluído. Quando você realiza a compra de créditos, pelo aplicativo ou site, utilizando boleto como forma de pagamento, os créditos ficam disponíveis em até 2 (dois) dias úteis, após o pagamento ser processado pelo banco.
Os créditos do cartão expiram?
Os créditos de transporte adquiridos não expiram, desde que o cartão esteja associado no aplicativo Jaé.
No caso de cartões não associados no aplicativo Jaé, após 12 (doze) meses sem utilização, os créditos serão revertidos para a Secretaria Municipal de Transportes - SMTR.
O cartão Jaé é bloqueado por falta de uso?
Não
Preciso associar o cartão que comprei na Máquina de Autoatendimento?
Não, porém, a associação do cartão à sua conta permite que você tenha acesso ao extrato de utilizações, consulta de saldo e recargas.
Ao associar o cartão, o valor de R$ 4,30 deixado como caução retorna para a sua conta como crédito para ser utilizado no transporte, além dos créditos ficarem protegidos, pois ao associar o seu cartão, os créditos que possuem nele unificam com o da sua conta. Então, em caso de perda, roubo ou quebra do seu cartão, você continua usando normalmente o sistema Jaé através do seu App.
