Veja o passo a passo:
1) Clique em “Abra sua conta”;
2) Informe os dados pessoais;
3) Selecione as imagens que contém a figura indicada (recaptcha);
4) Digite o SMS de confirmação enviado para o celular;
5) Crie a senha de acesso à conta;
6) Capture a foto;
7) Acesse novamente o APP;
8) Solicite a gratuidade.

Pronto! Os dados são enviados automaticamente para validação.
Com tudo ok é só usar o Jaé Gratuidade através do QR Code gerado no APP. E, se quiser, solicitar o cartão físico também pelo aplicativo.

Obs.: Pessoas transgênero que utilizam um nome de identificação diferente da sua identidade civil devem procurar um dos pontos de atendimento presencial Jaé, com a documentação necessária, para o seu cadastro possuir o Nome Social e o cartão ser impresso com esse nome.

Mais informações estão na seção “Jaé Gratuidade”

• Retirada: Basta escolher o ponto de Atendimento Jaé de sua preferência para retirar o cartão em 10 (dez) dias úteis;
• Entrega: Para quem deseja receber o cartão no endereço desejado (dentro da cidade do Rio de Janeiro) mediante o pagamento da taxa de entrega no valor de R$ 20,49.

Para idosos não há limite de uso, nem validade.

A partir do dia 1° de fevereiro de 2025 o Jaé será exclusivo para acesso a todos os modais da Prefeitura do Rio – ônibus, BRT, VLT, vans municipais e cabritinhos!!

O cadastro biométrico é o cadastro de alguns dados pessoais e foto do beneficiário no banco de dados da Jaé para habilitar o transporte nos modais municipais do Rio.

Além de possibilitar a emissão do Jaé Gratuidade, permitirá validar se o uso da gratuidade no transporte está sendo realizada por quem tem direito.

• Mobilidade Digital: Utilize seu celular para gerar o QR Code e usar o transporte, sem precisar ter o cartão em mãos.
• Controle Total: Acesse seu extrato de uso sempre que quiser.
• Segurança e Facilidade: Perdeu o cartão? Cancele e solicite um novo diretamente pelo App, sem estresse!
• Transparência para Benefícios com Uso Limitado: Consulte o saldo de viagens em tempo real.

A senha deve ter no mínimo de 6 caracteres, que contenham:

• Letra Maiúscula
• Letra Minúscula
• Número
• Caracter especial

No aplicativo há a opção “Recuperar senha”. Será enviada uma mensagem para o celular e e-mail informados no seu cadastro com o código para redefinição de senha, por isso é essencial manter seus dados cadastrais atualizados.

Procure uma das lojas de relacionamento da Jaé com o seu documento de identificação original para atualização de celular e, se possuir, do e-mail.

Essa facilidade fica disponível em qualquer modelo de celular, não importa se possui o sistema operacional android ou IOS, e o melhor: não precisa ter NFC.

Importante: Gere um novo QR Code a cada uso.

Com a Jaé é assim: você pode usar só o QR Code, ou só o cartão físico, ou alternar o uso entre esses dois. Faça como é mais conveniente para você!

1)Se você ainda não tem algum documento que reconheça o nome social:

Apresente uma autodeclaração preenchida de próprio punho e assinada, acompanhada de um documento de identificação original oficial e CPF;

2) Se você já possui alguma declaração ou documento que reconheça o nome social:

Apresente uma autodeclaração preenchida de próprio punho e assinada, acompanhada do documento ou declaração oficial que evidencie o nome social.

Toda utilização nos ônibus municipais e no BRT terá captura da foto do beneficiário da gratuidade, exceto para quem possui alguma limitação para uso da roleta do ônibus ou estação do BRT, ou não tem altura suficiente para a foto ser tirada.

A foto capturada no uso será comparada com a foto do cadastro, para confirmar que o próprio beneficiário é quem está utilizando o transporte público.

O uso indevido por terceiros é passível de sanção de acordo com a legislação vigente, por isso não empreste seu cartão, nem deixe outra pessoa usar acessar a sua conta no aplicativo e usar o seu QR Code.

A primeira via do cartão Jaé é gratuita.

Não. Mesmo que você receba logo o seu cartão, e leve algum tempo para usá-lo, não tem risco de estar bloqueado.

Pode sim, não há restrição.

É muito fácil acompanhar seus dados: acessando o aplicativo Jaé através do CPF são exibidos todos os cartões que você possui, desde a gratuidade até o recarregável. Cada um com seu próprio extrato de uso.

• Para saber como pedir o cartão do Metrô clique aquiGratuidade (metrorio.com.br)
• Já na Supervia é aceito o documento oficial original com foto. Saiba mais clicandoaqui Gratuidade | Supervia

O idoso vai utilizar o Jaé na cidade do Rio e o cartão da operadora do sistema atual (Riocard) nos outros municípios.